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Onirography

Informations

Merci de lire les informations suivantes avant de commander.

À propos des livresÀ propos des bijouxLes moyens de paiementLa livraisonAutres informations

 

À propos des livres

Dédicaces
Il vous est possible de demander une dédicace dans votre ouvrage. Pour cela, merci d’indiquer le nom de votre choix dans le champ prévu à cet effet au moment de valider votre commande. Si vous oubliez, vous pouvez le faire en m’envoyant un email au plus vite. Attention : si vous n’indiquez pas de nom, il n’y aura pas de dédicace ! À noter aussi que les livres dédicacés ne peuvent faire l’objet d’un retour, et donc d’un remboursement.

Marque-pages
Certains livres sont accompagnés d’un marque-page offert (ce n’est pas le cas pour tous les titres). Si vous commandez d’autres ouvrages et que vous souhaitez quand même recevoir un marque-page, n’hésitez pas à me le demander au moment de passer votre commande.

Expédition
La plupart des livres peuvent être expédiés en Lettre suivie, mais ce n’est pas le cas pour tous. Par exemple, Elisabeta ne peut être expédié qu’en Colissimo car son épaisseur dépasse les 3 cm accordés par la Poste.

 

À propos des bijoux

Personnalisation, mise à taille
Il est possible d’adapter les bijoux à vos mesures : modifier la longueur d’une chaîne pour un collier ou un bracelet, ou remplacer des crochets de boucles d’oreilles pour des crochets en acier inoxydable. Attention toutefois, ce n’est pas forcément possible pour tous les bijoux. Il est donc fortement recommandé de me contacter avant de passer commande pour vous assurer que c’est possible. Plus d’informations sur cette page.

Emballage
Les bijoux sont enveloppés dans du papier de soie, puis glissés dans une pochette en satin noir. Le tout est emballé dans une boîte noire en carton, accompagné d’une carte de visite et de l’histoire accompagnant le bijou. Les boîtes, pochettes et cartes sont susceptibles de changer selon les stocks.

Réservation
Il n’est pas possible de réserver des bijoux.

Entretien et réparation
Des conseils d’entretien sont indiqués sur cette page, ainsi que les modalités en cas de casse et de réparation.

 

Les moyens de paiement

Moyens de paiement proposés
Les moyens de paiement proposés sont : Paypal, cartes bancaires (via Paypal), chèques (pour la France), virement bancaires.

Paiement par Paypal et cartes bancaires
Les paiements par carte bancaire se font via Paypal. Sachez que vous n’êtes pas obligé·e d’avoir un compte Paypal pour payer par carte bancaire.

Délais
Les paiements par chèque et virement sont attendus dans les 7 jours ouvrés. Passé ce délai, votre commande sera annulée.

 

La livraison

Méthodes de transport
Les méthodes de transport sont les suivantes : Lettre Suivie (avec numéro de suivi, sans assurance) et Colissimo (avec numéro de suivi et assurance basique / Information importante à ce propos ci-dessous). Si vous le souhaitez, je peux ajouter une assurance supplémentaire à votre colis : merci de me contacter avant de commander.

Modalités
Les commandes sont expédiées les lundi et jeudi de chaque semaine (sauf en cas de jours fériés et d’empêchement ponctuel). En cas de surestimation des frais d’envoi par la boutique, je procéderai à un remboursement (via Paypal ou par un bon d’achats à valoir sur une prochaine commande).

Retard & perte de commande
Je ne pourrai être tenue responsable des retards et pertes occasionnées par la Poste. Si cela se produit, je m’occupe des démarches mais sans aucune garantie.

Détérioration des commandes
Lorsque l’on opte pour un envoi en Colissimo, une indemnisation forfaitaire est en théorie appliquée par la Poste. Il faut savoir que la Poste rechigne la plupart du temps à rembourser les commandes détériorées si ses services n’ont pas constaté de détérioration du paquet ; cela signifie que si les articles sont abîmés et que l’emballage ne l’est pas, il n’y aura pas d’indemnisation. Si cela se produit, je ne rembourserai que la moitié des produits abîmés.

Zones de livraison
Tous les pays du monde peuvent être livrés, mais il peut arriver que le vôtre ne figure pas dans la liste à cause de soucis de gestion de la boutique. Contactez-moi si vous constatez que vous ne pouvez pas commander. De même, en ce qui concerne les DOM-TOM : il n’est possible que de choisir l’envoi en Colissimo par défaut. Si vous souhaitez un envoi en Lettre Suivie, contactez-moi également.

Douanes
Les envois hors Union Européenne font l’objet d’une déclaration en douanes. Je ne suis pas responsable des sommes dues à la douane à la réception de votre commande, dont vous devrez vous acquitter.

Tarif Livres & brochures
Je ne mets pas cette option par défaut dans la boutique car il me faut aller à la Poste pour expédier des colis avec un tel affranchissement. Si je constate que je peux envoyer votre commande en Livres et brochures parce que vous vivez à l’étranger, je vous proposerais de le faire et vous rembourserais bien entendu la différence. À noter cependant qu’il n’y a aucun suivi possible avec cette offre. N’hésitez pas à me contacter pour en savoir plus !

 

Autres informations

Factures
La facture de votre achat est disponible au format PDF dans votre compte client. Si vous en souhaitez une au format papier, merci de l’indiquer au moment de valider votre commande.

Retours & remboursements
Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande pour faire valoir votre droit de rétractation, conformément à l’article L. 121.21 du Code de la consommation. Ces retours pourront faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement (les frais d’expédition sont à votre charge). Pour cela, vous devez impérativement me contacter dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de votre commande. Les produits retournés devront être intacts et non déballés. Je ne reprends pas les produits détériorés et ne suis pas responsable du mauvaise usage, de la mauvaise manipulation ou du mauvais stockage des produits.

Exceptions
Je ne reprends pas les bijoux qui ne sont pas à vos mesures : il vous est possible de demander une mise à vos mesures avant ou au moment de passer commande (voir ‘Personnalisation & mise à taille’ ci-dessus). Les produits personnalisés (comme les livres dédicacés) ne sont pas repris non plus.

 

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à me contacter !

 

Lire les Conditions Générales de Vente

 

(photo de bannière : rawpixel)