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Informations

J’ai mis en place cette boutique pour vous permettre de commander vos livres directement sur mon site. Voici quelques informations :

Dédicace
Il vous est possible de demander une dédicace dans votre ouvrage. Pour cela, merci d’indiquer le nom de votre choix dans le champ prévu à cet effet au moment de valider votre commande. Si vous oubliez, vous pouvez le faire en m’envoyant un mail au plus vite. Attention : si vous n’indiquez pas de nom, je ne fais pas de dédicace !

Marque-pages
Les titres Elisabeta, Tueurs d’anges et Oracles sont accompagnés de marque-pages. Si vous commandez d’autres ouvrages et que vous souhaitez quand même recevoir un marque-page, n’hésitez pas à me le demander au moment de passer votre commande.

Factures
La facture de votre achat est disponible au format PDF dans votre compte client. Si vous en souhaitez une au format papier, merci de l’indiquer au moment de valider votre commande.

Moyens de paiement
Les moyens de paiement proposés par la boutique sont : Paypal, cartes bancaires (via Paypal), chèques (pour la France), virements bancaires. Notez que vous n’êtes pas obligé·e d’avoir un compte Paypal pour payer par carte bancaire.

Livraison
Les méthodes de livraison sont les suivantes : Lettre Suivie (avec n° de suivi, sans assurance) et Colissimo (avec n° de suivi et assurance basique) (mais ce n’est pas garanti car la Poste répond très souvent défavorablement aux demandes d’indemnisation en cas de dégâts). Si vous le souhaitez, je peux ajouter une assurance supplémentaire à votre colis, il vous faudra me le demander avant de passer votre commande. Certains livres ne peuvent pas passer en Lettre Suivie car ils sont trop épais ; ils sont donc expédiés automatiquement en Colissimo. Ceci est également valable si vous achetez plusieurs livres.

Les commandes sont expédiées les lundis et les jeudis de chaque semaine (sauf en cas de jours fériés et d’empêchement ponctuel). Les Colissimo peuvent être expédiés durant d’autres jours, mais je ne peux pas garantir lesquels.

Tous les pays du monde peuvent être livrés, mais il peut arriver que le vôtre ne figure pas dans la liste, à cause d’erreurs de manipulation. En ce qui concerne les DOM-TOM : seul l’envoi en Colissimo est actif dans la boutique. Si vous souhaitez un envoi en Lettre Suivie, il faudra alors me contacter car le calcul n’est pas très précis dans la boutique.

Les envois hors Union Européenne font l’objet d’une déclaration en douanes.

Les frais d’envoi peuvent être surestimés par la boutique : dans ce cas, je procède à un remboursement de la différence, avec Paypal. Si vous n’avez pas Paypal, je pourrai vous proposer un bon d’achats sur une prochaine commande.

À propos des expéditions à l’étranger : il est possible d’expédier des livres à l’étranger pour beaucoup moins cher, grâce au tarif Livres et brochures de la Poste. Je ne mets pas cette option par défaut dans la boutique car il me faut aller à la Poste pour expédier des colis avec un tel affranchissement. Si je constate que je peux envoyer votre commande en Livres et brochures parce que vous vivez à l’étranger, je vous proposerais de le faire et vous rembourserais bien entendu la différence. À noter cependant qu’il n’y a aucun suivi possible avec cette offre. N’hésitez pas à me contacter pour en savoir plus !

Conformément à la loi, vous disposez d’un droit de rétractation de 15 jours (suivant le jour de réception de votre commande). Pour cela, il vous faudra me contacter dans les plus brefs délais, et ensuite me renvoyer les produits que vous ne souhaitez pas garder. Attention : ces produits devront être dans un état neuf ; les produits personnalisés (à savoir les livres dédicacés) et les produits dématérialisés (les livres numériques) ne peuvent faire l’objet d’un retour.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à me contacter !

Lire les Conditions Générales de Vente